Nieodwoływanie wizyt lekarskich stanowi istotny problem w polskiej publicznej ochronie zdrowia. Według szacunków Ministerstwa Zdrowia, w 2022 roku pacjenci nie odwołali około 8 milionów wizyt w ambulatoryjnej opiece specjalistycznej, co stanowiło około 10% wszystkich zaplanowanych świadczeń w tym zakresie.
Komunikacja między pacjentem a lekarzem odgrywa kluczową rolę w procesie diagnostyki, leczenia oraz budowaniu zaufania. Zarówno komunikacja werbalna, jak i niewerbalna są nieodłącznymi elementami tej interakcji.
Lekarz powinien dbać o precyzyjną, spokojną i zrozumiałą komunikację, dostosowaną do poziomu wiedzy i stanu emocjonalnego pacjenta.