Komunikacja między pacjentem a lekarzem odgrywa kluczową rolę w procesie diagnostyki, leczenia oraz budowaniu zaufania. Zarówno komunikacja werbalna, jak i niewerbalna są nieodłącznymi elementami tej interakcji.
Nawet najbardziej przygotowany i pewny siebie mówca może stanąć w obliczu nieoczekiwanych zdarzeń podczas przemówienia.